Política de Devoluciones

Identificación.

Titular: ASOCIACIÓN ZONA COMERCIAL URBANA CENTRO PRÍNCIPE (COMERCIOGALLEGO).

NIF: G42959288

Domicilio social: Urzaiz 8, 2ª Planta, 36201 Vigo, Pontevedra, España.

Correo electrónico: info@comerciogallego.es

Objeto.

Este documento establece las condiciones de contratación que regulan la suscripción a los servicios y productos ofrecidos en www.comerciogallego.es. ComercioGallego se reserva el derecho de modificar estas condiciones, informando a los usuarios previamente para su aceptación.

Tipos de Productos.

En ComercioGallego ofrecemos una amplia variedad de productos, que incluyen:

• Productos alimenticios: Envasados y no envasados, como conservas, salsas, y otros.
• Productos frescos: Frutas, verduras y otros alimentos que requieren refrigeración.
• Productos congelados: Carnes, pescados, y comidas preparadas que se ofrecen en estado congelado.
• Bebidas alcohólicas: Vinos, licores y otras bebidas, sujetas a la normativa de venta.

La disponibilidad de los productos puede variar. Los datos sobre los productos (fotografías, textos, medidas) son meramente informativos y pueden contener errores. ComercioGallego se compromete a corregir cualquier inexactitud en la mayor brevedad posible.

Condiciones Económicas

Precios.

Los precios incluyen IVA. El usuario será informado de otros gastos adicionales antes de confirmar la compra. ComercioGallego puede modificar los precios sin previo aviso, facturando al precio vigente al momento del pedido, siempre que haya existencias.

Pagos, Abono y Facturación.

La contratación se considera efectiva una vez que ComercioGallego recibe la confirmación de pago. El usuario recibirá un correo electrónico con la información de su compra. La factura se enviará electrónicamente, a menos que se solicite en papel.

Disponibilidad de Productos y Entregas.

Los productos en stock se enviarán a la dirección indicada por el usuario en un plazo aproximado de 5 días hábiles, salvo acuerdo diferente. Si no hay disponibilidad, el usuario será informado del nuevo plazo y podrá optar por el reembolso.

Gastos de Envío y Devolución.

Los gastos de devolución son a cargo del comprador, salvo en caso de productos defectuosos. ComercioGallego se compromete a gestionar los plazos de entrega acordados. El usuario no puede rechazar el pedido por retraso en la entrega, a menos que el timpo de envío exceda los 7 días hábiles.

Cambios, Devoluciones y Cancelación de Compra.

Las devoluciones deben hacerse en el mismo estado en que se recibieron. Los gastos derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del comprador. El derecho de desistimiento no se aplica a productos perecederos, congelados o personalizados, según el artículo 103 del Real Decreto 1/2007.

El cliente puede solicitar el cambio de un producto bajo las siguientes condiciones específicas para cada tipo de producto:

• Productos frescos: No se admiten cambios de productos frescos una vez entregados, salvo que se demuestre que el producto está en mal estado o no corresponde con lo solicitado.
• Productos congelados: No se admiten cambios de productos congelados, una vez entregados, salvo que se demuestre que el producto está en mal estado o no corresponde con lo solicitado. Se admiten cambios siempre que el producto no haya sido descongelado o manipulado, y se realice dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
• Bebidas alcohólicas: Los cambios solo serán posibles si el producto está defectuoso o si ha habido un error en la entrega.

Para cancelar un pedido, el cliente deberá ponerse en contacto con ComercioGallego lo antes posible a través del correo electrónico info@comerciogallego.es. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá proceder con la devolución bajo las condiciones previamente establecidas.

Defectos de Fábrica y Daños en el Transporte.

El usuario debe verificar el estado de los productos al recibirlos y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas. Si el producto llega dañado o se pierde, ComercioGallego se encargará del reenvío sin costo adicional.

Garantía.

Todos los productos tienen garantía nacional frente a defectos de fabricación, salvo excepciones indicadas. Para reclamaciones, el usuario debe enviar un correo electrónico con el número de pedido y, si es posible, fotografías del problema.

Responsabilidades de ComercioGallego.

ComercioGallego se compromete a que la información sobre los productos sea precisa. Sin embargo, no se responsabiliza de errores provocados por terceros. Las imágenes y descripciones son orientativas y pueden variar.

Atención al Cliente

Para consultas, quejas o sugerencias, puede contactar con nosotros en info@comerciogallego.es. Responderemos en un plazo máximo de un mes.

Resolución de Controversias.

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede enviar su queja al correo electrónico indicado anteriormente. También tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de conflictos, conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013.

La legislación aplicable será la española, y cualquier controversia se resolverá en los Juzgados de Vigo.

Queda prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Última actualización: Septiembre de 2024